您可以透過提交線上申請表並從city'super HK APP下載電子會員卡來申請免費的super e會員資格。申請人必須年滿18歲。

super e會員於會員生效日起計12個月內（即週年日之前）累積簽帳淨值滿港幣30,000元，即可升級為super e-gold會員。

Super e會員自會員生效日或最後交易日起36個月內無消費記錄的，將自動失效，卡內未使用的儲值將自動作廢。超級e金會員有效期限為12個月。有效期限內累積簽帳淨值滿港幣30,000元即可續約一年。

累計消費記錄按年統計。到達週年紀念日後，任何會員類型的累積消費記錄將被重置為零。因此，超級e金會員的有效期限（無論是升級還是續約）僅限於一年。

super e及super e-gold會員每消費港幣1元即可賺取1點。 super e會員一年內每累積2,000點即可獲贈港幣50元電子優惠券一張。於city'super、LOG-ON或cookedDeli店每消費HK$200可使用一張HK$50電子優惠券一張，每消費HK$400可使用兩張HK$50電子優惠券等等。不接受合併收據；超級e金會員週年紀念日每滿40,000積分可獲得10獎勵eCoins，滿80,000積分可獲得20獎勵eCoins，以此類推。獎勵eCoins兌換可在egold專​​屬兌換網站進行，並於週年日後60天內有效，換完即止。會員可以獲得的電子優惠券或獎勵電子幣的數量沒有限制。

super e-gold會員還可享有獨家折扣優惠－所有商品可享3%折扣，聯營商家可享10%折扣。條款與細則適用。詳情請瀏覽https://online.citysuper.com.hk/pages/loyalty-program 。

super e會員可透過以下方式查詢會員卡內的儲值

• 使用城市‘超級HK App;或者
• 登入會員網站；或者
• 檢查收據上顯示的餘額記錄；或者
• 請致電客戶服務專線2736 3866

  / super e-gold 優先服務專線2277 3288 ；或

• 詢問我們的客戶服務櫃檯工作人員

儲值與會員有效期限相同。當會員資格到期時，所儲存的價值將立即自動被沒收。

您可以在任何客戶服務櫃檯或收銀台為您的卡片充值。該卡最多可存入港幣3,000元。每筆交易最低儲值金額為港幣100元，且金額須為港幣100元的倍數。

您可以透過以下方式查看您的周年紀念日

• 使用城市‘超級HK App;或者
• 登入會員網站；或者
• 檢查收據上顯示的餘額記錄；或者
• 致電客戶服務專線2736 3866 /超級e金優先服務專線2277 3288 ；或
• 詢問我們的客戶服務櫃檯工作人員

註冊的手機地址有效期1個月後可再次使用。

我們將定期對這些內容進行審核，以便為您的尊貴生活方式量身打造全新的黃金體驗。 super e-gold會員可享有多種優惠，包括全年折扣、生日禮物、優先電話訂購服務、專屬獎勵兌換、時代廣場美食廣場免費品嚐時令美食、免費贈送時令美食工作坊、生日月份和會員週年紀念日下個月提供免費烹飪課程。

super e會員可透過以下方式更新個人資料（生日資料及住址除外）

• 致電客戶服務專線2736 3866 /超級e金優先服務專線2277 3288 ；或
• 前往城市超級HK App「更新個人資料」部分；或者
• 在www.citysuper.com登入您的個人資料；或者
• 發送電子郵件至contact@citysuper.com

您的個人資料將幫助我們為您提供更多客製化優惠，並讓您隨時了解您感興趣的產品或活動。請注意，如果您選擇接收我們的任何促銷訊息，您將收到任何這些訊息。

您的出生月份和居住地址是基於註冊時提供的資訊。出於安全原因，他們不會顯示在 city'super HK 應用程式的「個人資料」部分。如需更改，請親自到任何客戶服務櫃檯或致電客戶服務熱線2736 3866 /超級e金優先服務熱線2277 3288 。

您需要重置密碼。請在城市超級HK App或會員網站登入頁面點擊“忘記密碼”，並填寫您的註冊信箱地址。我們的系統會自動向您發送一封包含 URL 的電子郵件；按照那裡的說明重置您的密碼。小提醒：該網址有效期限為 6 小時。如果您未在該時間內重設密碼，則需要重新提交「忘記密碼」請求。

請聯絡我們的客戶服務櫃檯或撥打我們的客戶服務熱線27363866/超級e金優先服務熱線22773288。

為了保護您的隱私，您的帳戶將在5次無效登入嘗試後被鎖定。如需解鎖您的帳戶，請在城市超級HK App或會員網站登入頁面點擊“忘記密碼”，並填寫您的註冊信箱地址。我們的系統會自動向您發送一封電子郵件，其中包含重設密碼的說明，這將解鎖您的帳戶。

請檢查您的收件匣資料夾以及垃圾資料夾。如果沒有收到該郵件，請聯絡我們的客戶服務櫃檯或撥打我們的客戶服務熱線27363866/超級e金優先服務熱線22773288。

City Super Limited（CSL）致力於依據香港法律《香港個人資料（私隱）條例》（第486章）保障客戶的私隱。當您註冊成為super e會員時，所提供的資訊將自動提交至CSL。所有個人資料僅供內部使用。在獲得您使用個人資料的同意後，我們將讓您隨時了解 city'super 的新產品、特別優惠和其他特別促銷活動。詳情請參閱https://online.citysuper.com.hk/pages/privacy-policy-statement-pps 。

請仔細檢查您輸入的手機號碼是否正確。帶有驗證碼的簡訊將立即發送到您的手機。如果3分鐘後您仍未收到短信，可以點擊「重新發送」。如果您需要進一步的協助，請聯絡我們。

由於驗證碼簡訊僅發送至區號852、853、86、886，其他國家區號無法發送驗證碼短信，請親臨本店註冊成為super e會員。如果您需要進一步的協助，請聯絡我們。

您可以在行動裝置上搜尋“ city 'super HK”，在App store / Google Play下載“ city 'super HK”手機應用程式。行動應用程式支援使用 iOS 8.0 或更高版本以及 Android 4.1 或更高版本的裝置。

成功註冊成為super e會員後，您可以在App Store / Google Play下載city 'super HK App並登入取得電子會員卡。

super e會員可繳交港幣40元行政費申請實體會員卡，而super e-gold會員則可在會員升級時到客戶服務櫃檯免費申請實體會員卡。

請在結帳前出示您的電子會員卡。我們的收銀員將掃描二維碼或條碼，忠誠度積分將自動記入您的帳戶。您的消費記錄也將更新。

如果您使用二維碼，也可以透過卡內儲值支付，享受更方便的購物體驗！

你可以用儲值支付部分，其餘則以現金、信用卡、易辦事或八達通支付。 (城市‘超級私人標籤卡及CODE卡除外)

會員卡內的儲值不可退款、轉讓或兌換現金。

出於安全原因，電子會員卡上的二維碼或條碼僅在有限時間內有效。如果出現無效訊息或付款逾時，請點選「刷新」刷新代碼。

您的會員卡只適用於香港city'super 、 LOG-ON及cookedDeli分店使用。

結帳前，如忘記攜帶會員卡，請前往客戶服務櫃檯進行身份驗證，並領取會員記錄卡/條碼。這可以作為您的支出和您賺取的忠誠度積分的記錄。交易完成後任何忠誠度積分的索取請求將不予受理。

當您的行動網路不穩定時，條碼將會顯示。離線會員卡將顯示您上次成功登入時捕獲的會員ID。

為了保障您的權益，您不能使用線下電子會員卡進行任何儲值或電子優惠券交易。

您應到任一客戶服務櫃檯掛失或致電我們的客戶服務專線27323866/超級e金優先服務專線22773288，您的電子會員卡及實體會員卡（如有）將被終止，任何儲值均將被終止。儲值及忠誠積分結餘只會轉移至您的新會員帳戶，直到您設立並登入。

出於安全原因，您無法在多個裝置上同時登入城市「超級HK」應用程式。如果您使用第二台裝置登入帳戶，則您登入帳戶所使用的第一台裝置將會被登出。

出於安全原因，您無法在多個裝置上同時登入城市「超級HK」應用程式。如果您使用第二台裝置登入帳戶，則您登入帳戶所使用的第一台裝置將會被登出。

如果您無法下載應用程序，請按照以下說明操作：

• 檢查您的裝置是否支援城市「超級香港」應用程式所需的 iOS 或 Android 版本
• 檢查網路連接，確保您的裝置已連接到互聯網並重新啟動您的設備
• 檢查您的裝置是否有超過 100MB 的可用儲存空間
• 確保下載管理器已開啟（僅限 Android）

如果您無法開啟應用程序，請按照以下說明操作：

• 重新啟動您的裝置
• 刪除city'super HK應用程式並從App Store或Google Play Store重新安裝最新版本的應用程式

您的積分和消費記錄將在購買後 36 小時內更新（指定促銷優惠除外）。

累積消費是指您在會員資格週年日之前（即從您的會員資格開始之日起 12 個月內）的淨消費總額。 super e-gold 會員續約和升級是根據您的累積支出計算的。您可以透過以下方式查看您的周年紀念日

• 使用城市‘超級HK App;或者
• 登入會員網站；或者
• 檢查收據上顯示的餘額記錄；或者
• 致電客戶服務專線2732 3866 / 超級e金優先服務專線2277 3288 ；或者
• 請諮詢我們的客戶服務櫃檯工作人員

super e及super e-gold會員每消費港幣1元即可賺取1點。購買city'super禮品卡或購物禮券、儲值儲值、送貨費及禮品包裝費不可賺取積分或累積簽帳。

您可以透過以下方式查看您的消費或積分記錄

• 點選電子會員卡上的「消費及積分紀錄」。將顯示在city 'super、 LOG-ON和cookedDeli商店以及官方eShop的最近10筆購買交易（不包括退貨或退款）。忠誠積分每日累積，顯示最近10天在city'super 、 LOG-ON 、 cookedDeli店以及官方eShop消費所獲得的積分（不包括因退貨、退款、忠誠度積分過期或兌換獎勵電子優惠券）；或者
• 登入會員網站；或者
• 檢查收據上顯示的餘額記錄；或者
• 致電客戶服務專線2736 3866 / 超級e金優先服務專線2277 3288 ；或者
• 詢問我們的客戶服務人員

如果您取消交易或安排退款，則該交易賺取的忠誠度積分將自動扣除，包括透過指定促銷優惠賺取的額外獎勵積分。

請聯絡我們的客戶服務櫃檯或致電客戶服務熱線2736 3866 /超級e金優先服務熱線2277 3288 。請注意，您可能需要提供相應的銷售收據以供核實和調整。

根據在city'super 、 LOG-ON和cookedDeli商店以及官方eShop消費獲得的忠誠積分自動兌換。花費更多，賺取更多獎勵

電子優惠券只可於香港實體店使用。若要使用促銷電子優惠券或獎勵電子優惠券，只需在結帳時向收銀員出示即可。請於任何顧客服務櫃檯出示電子禮品券以領取禮品。另請參閱電子優惠券上的條款和條件。

每張獎勵電子優惠券均設有有效期限。應用程式上的「電子優惠券」部分將僅顯示有效的獎勵電子優惠券。任何過期或使用的獎勵電子優惠券將自動刪除。有關獎賞電子優惠券的有效期限及詳情，請參閱條款及細則。

• 使用城市‘超級HK App;或者
• 結帳時詢問收銀員；或者
• 登入會員網站；或者
• 詢問我們的客戶服務人員

所有電子優惠券僅可於香港零售店使用。 eShop 不接受此類交易。

達到所需的忠誠度積分後，將自動發放電子優惠券/獎勵電子幣，並扣除相應的忠誠度積分。電子優惠券/獎勵電子幣將根據以下忠誠度積分要求分別於翌日/週年日由系統自動發放：

• super e：累積每2,000分即可獲贈價值港幣50元電子禮券乙張
• super e-gold：累積積分每40,000即可賺取10獎勵eCoins，可兌換零售價值HK$1,000的city'super禮品一份

如果您同意接收我們的促銷訊息，您將收到一封電子郵件和city 'super HK App 通知，其中包括電子優惠券的到期日期。在電子優惠券到期前 7 天，我們將再次向您發送電子郵件通知，提醒您使用該優惠券。

小提醒：您可以選擇透過以下方式接收我們發送的促銷訊息

• 使用城市‘超級HK App;或者
• 登入會員網站；或者
• 致電客戶服務專線2736 3866 / 超級e金優先服務專線2277 3288 ；或者
• 詢問我們的客戶服務櫃檯工作人員

電子優惠券無法轉讓。使用時須出示會員卡以供驗證。

Super E-gold會員自週年日起60天內達到40,000點後，可使用忠誠積分在Super E-gold兌換網站兌換優先獎勵。除了獎勵兌換外，超級e金會員還可享有多項優惠，包括全年折扣、生日禮物、電話優先訂餐服務、時代廣場美食廣場免費品嚐時令美食、免費參加時令美食工作坊等生日月份和下個月的會員週年紀念日提供免費烹飪課程。請持續關注我們專為超級e金卡會員提供的全新特權和服務。

超級金卡會員週年紀念日每滿40,000點可獲贈10獎勵eCoins，滿80,000點可獲贈20獎勵eCoins，以此類推。獎勵eCoins兌換可在egold專​​屬兌換網站進行，並於週年日後60天內有效，換完即止。週年紀念日後，積分餘額將重設為零，且積分少於 40,000 點則不能進行兌換安排。任何未使用的積分餘額、過期或無效的獎勵電子幣將被沒收，並且不會重新發行。

每 40,000 點將獲得 10 獎勵 eCoins。每次兌換必須以 40,000 點為單位。積分少於 40,000 點則無法進行兌換，積分餘額將被沒收。

登入您的會員帳戶，進入「超級e金會員專屬獎勵兌換」網站，選擇您喜歡的獎勵。

獎勵eCoins的有效期限為60天，有效期限從系統當天開始計算。

每個獎勵電子幣都有一個有效期限。應用程式上的「電子優惠券」部分將僅顯示有效的獎勵電子幣。任何過期或使用的獎勵電子幣將自動刪除。有關獎勵eCoins的有效期限及詳情，請參閱條款及細則。

• 使用城市‘超級HK App;或者
• 登入會員網站；或者
• 詢問我們的客戶服務人員

超級金卡會員週年紀念日每滿40,000點可獲贈10獎勵eCoins，滿80,000點可獲贈20獎勵eCoins，以此類推。獎勵eCoins兌換可在egold專​​屬兌換網站進行，並於週年日後60天內有效，換完即止。週年紀念日後，積分餘額將重設為零，且積分少於 40,000 點則不能進行兌換安排。任何未使用的積分餘額、過期或無效的獎勵兌換將被沒收且不會重新發放。

您將在同一天收到一封電子郵件通知。將發送確認簡訊以領取獎勵。另外，您也可以前往超級e金會員專屬獎勵兌換網站「查看我的兌換歷史」。如果您同意接收我們的促銷訊息，您將收到一封電子郵件和city 'super HK App通知，其中包括忠誠積分和獎勵eCoins的有效期。我們將在獎勵 eCoins 到期前 7 天向您發送進一步的電子郵件通知，提醒您兌換獎勵。

• 使用城市‘超級HK App;或者
• 登入會員網站；或者
• 致電客戶服務專線2736 3866/超級e金優先服務專線2277 3288；或
• 詢問我們的客戶服務櫃檯工作人員

忠誠度積分不可轉讓。您必須登入您的會員帳戶才能兌換獎勵。領取獎勵時，您需要出示您的會員卡和確認簡訊以進行驗證。

禮品數量有限，送完為止。若禮品供應有任何變動，或核准供顧客換領的禮品缺貨，City Super Limited 保留以其他禮品替換之權利，恕不另行通知。

不，我們不接受改變主意的退貨。

所有禮品均可享有上門送貨服務，請參閱「線上訂購及送貨安排」部分所載的條款及細則。

您必須在選定的日期、時間和商店領取獎勵。過期獎勵將視為放棄，不予補發。相關eCoin將不會被退回。

不會。

• 使用城市‘超級HK App;或者
• 結帳時詢問收銀員；或者
• 登入會員網站；或者
• 詢問我們的客戶服務人員

兌換確認後，eCoins將從會員帳戶中扣除，且該兌換不可更改或取消。會員不能修改或取消訂單以及更改送貨安排。我們建議您在兌換前再次確認訂單和送貨方式。

作為我們驗證過程的一部分，我們的商店工作人員將要求會員提供實體/電子會員卡、下訂單時提供的電子郵件地址和手機號碼。如果我們無法完成驗證過程，我們保留拒絕任何取貨嘗試的權利，並且不承擔任何責任。